تطبيق فرحة | Farha Egypt

الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة والتطبيقات الهاتفية

تاريخ سريان العمل: 24 أغسطس 2026

١. المقدمة والتعريف بالمنصة

أهلاً بكم في منصة وتطبيق فرحة (Farha Egypt)، المنصة الرقمية المتخصصة في جمع وتسهيل خدمات الأفراح والمناسبات في جمهورية مصر العربية.

تُعد هذه الشروط والأحكام بمثابة اتفاقية قانونية ملزمة بين إدارة منصة "فرحة" وبين كافة مستخدمي التطبيقات والموقع الإلكتروني، سواء كانوا عملاء يبحثون عن خدمات المناسبات أو مزودي خدمات (أتيليهات فساتين الزفاف والسهرة، خبيرات التجميل والميك أب، المصورين الفوتوغرافيين والفيديوغرافين، قاعات الأفراح، الكوافير، أطقم الضيافة، منظمي الحفلات Wedding Planners).

بمجرد تنزيل التطبيق، أو التسجيل فيه، أو تصفح خدماته، فإنك تقر بالموافقة الكاملة والدقيقة على هذه الشروط والأحكام دون أي تحفظ.

٢. شروط أحكام العرسان والمستخدمين (تطبيق العملاء)

يسمح تطبيق فرحة للمستخدمين بتصفح واستكشاف أحدث عروض الأسعار والباقات والخصومات الخاصة بمستلزمات الأفراح بكل سهولة. وتخضع استخدامات العملاء للشروط التالية:

  • إنشاء الحساب: التزام العميل بتقديم بيانات تسجيل صحيحة ودقيقة (الاسم، رقم الهاتف الذكي، البريد الإلكتروني) للحفاظ على أمان حسابه والتواصل الفعال.
  • استكشاف العروض وتصفح الأسعار: تتيح المنصة الاطلاع على تفاصيل الباقات والخدمات المعروضة من قِبل المزودين. جميع الأسعار المعروضة يتم تحديثها بواسطة مزود الخدمة مباشرةً.
  • الاستخدام المشروع: يلتزم العميل بعدم استخدام التطبيق في أي أغراض غير قانونية، أو محاولة جمع البيانات آلياً، أو إرسال طلبات وهمية لمقدمي الخدمات.
  • التواصل والحجز: توفر المنصة قنوات تواصل مباشرة للاستفسار وحجز الخدمات، ويتم الاتفاق النهائي ودفع العربون أو المستحقات وفقاً لسياسة كل مقدم خدمة.

٣. شروط أحكام مقدمي الخدمات والشركاء (تطبيق المزودين)

تغطي هذه الفقرة التزامات مقدمي الخدمات (الاتيليهات، الماكيير، المصورين، قاعات الأفراح، منظمي الحفلات) عند الانضمام لمنصة فرحة وإضافة عروض الأسعار والباقات:

  • مصداقية ودقة الأسعار: يلتزم مقدم الخدمة بإدراج أسعار حقيقية ودقيقة لباقاته وعروضه، مع توضيح أي تكاليف إضافية بكل شفافية دون أي إيهام للعميل.
  • ملكية وسير المحتوى: يضمن المزود أن كافة الصور والمقاطع المرئية والنصوص المرفوعة على المنصة مملوكة له قانوناً ولا تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية لأي طرف آخر.
  • الالتزام بجودة التنفيذ: التزام مقدم الخدمة بتنفيذ الاتفاقات المبرمة مع العرسان بنفس الجودة والمواصفات المعروضة في التطبيق.
  • تحديث حالة الخدمات: التزام المزود بتحديث تواريخ التفرغ والباقات وحالة العروض المتاحة بصفة مستمرة.
  • حق المراجعة والتعليق: تحتفظ إدارة فرحة بالحق في مراجعة وتعديل أو حظر أي حساب أو عرض ينتهك معايير الجودة أو يلقى شكاوى متكررة من العملاء.

٤. سياسة الخصوصية وحماية البيانات Personal Data Protection

إن حماية خصوصية بياناتك هي أولويتنا القصوى في تطبيق فرحة. نلتزم بأعلى معايير الأمان والتشفير وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها:

  • البيانات التي نجمعها: نجمع البيانات الأساسية اللازمة لتقديم الخدمة مثل: الاسم، رقم الجوال، الموقع الجغرافي (لتحديد مزودي الخدمات الأقرب لك)، والصور الشخصية المعينة للحساب.
  • أغراض استخدام البيانات: تُستخدم البيانات لتسهيل عملية التواصل بين العميل ومزود الخدمة، تحسين وتطوير تجربة المستخدم، وإرسال التنبيهات الخاصة بحالة العروض.
  • سرية البيانات وحمايتها: لا نقوم ببيع، تأجير، أو مشاركة بيانات المستخدمين الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو تجارية خارج المنصة.
  • الأمان والتشفير: نطبق إجراءات تشفير متقدمة وبروتوكولات أمان لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التسريب.
  • حذف البيانات والحساب: يحق للمستخدم أو المزود طلب حذف حسابه وكافة البيانات المرتبطة به في أي وقت من خلال خيار "حذف الحساب" في إعدادات التطبيق أو التواصل مع الدعم.

٥. تحديد المسؤولية وإلتزامات الحجز Disclaimer

تطبيق فرحة يمثل منصة وسيطة وتقنية مبتكرة تهدف إلى الربط بين راغبي الحصول على خدمات الأفراح وبين مزودي الخدمات في مصر:

  • المنصة تبذل كافة الجهود للتحقق من هوية ومصداقية مقدمي الخدمات ولكنها لا تعتبر طرفاً مباشراً في العقود المالية أو الاتفاقات التفصيلية المبرمة خارج التطبيق بين العميل والمزود.
  • أي سياسات خاصة بالإلغاء، أو استرداد العربون، أو تعديل مواعيد الحجز تخضع للاتفاق المباشر والشروط المحددة بين العميل ومقدم الخدمة.
  • لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي أعطال خارجة عن إرادتها الناتجة عن انقطاع شبكات الاتصالات أو المزودين المحليين للإنترنت.

٦. حقوق الملكية الفكرية Intellectual Property Rights

جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك العلامات التجارية "Farha" و "فرحة"، التصاميم، الشعارات، واجهات التطبيق، الأكواد البرمجية، وقواعد البيانات هي ملك حصري لشركة ومنصة فرحة.

يُحظر تماماً نسخ، إعادة توزيع، هندسة عكسية، أو استخدام أي جزء من المنصة دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من إدارة المنصة.

٧. التعديلات وتفاصيل التواصل والتواصل الرسمي

تحتفظ إدارة فرحة بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت لمواكبة التغيرات التقنية أو القانونية. يتم إشعار المستخدمين بالتحديثات الجوهرية عبر التطبيق أو عبر هذه الصفحة.

لأي استفسارات، ملاحظات، أو بلاغات تتعلق بالشروط والأحكام وحماية البيانات، يسعدنا تواصلكم عبر وسائل الدعم التالية:

  • البريد الإلكتروني للدعم: support@farhaeg.com
  • الهاتف / الواتساب: +20 100 000 0000
  • جمهورية مصر العربية - الدعم الفني وتطوير التطبيقات منصة فرحة